Computadores HP

Abertura de chamado para HP (Hewlett Packard)

A UFRPE adquiriu os computadores em 2018 com garantia de 5 anos.

A garantia destes equipamentos HP permite que o próprio usuário contacte o suporte técnico do fornecedor para relatar eventuais problemas a fim de obter as devidas providências ou mesmo o conserto do equipamento no local de trabalho, sem a necessidade de intervenção do NTI.

É importante ressaltar que a garantia HP cobre apenas problemas decorridos do mau funcionamento do hardware.

Abaixo estão descritas as instruções sobre os procedimentos a serem realizados pelo usuário para abertura de chamados para a HP.

Para acessar instruções detalhadas para abertura de chamado para a HP, siga as seguintes instruções:

• Verificação da garantia: acesse www11.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do (necessita do número de série do equipamento)

• Abertura de chamado por Telefone: disque 0800 710 2028 (necessita do número de série do equipamento)

• Abertura de chamado pelo Web Site: acesse www.itrc.com (necessita de login/senha)